Opdracht 6 - Gepersonaliseerde marketing

De kunst bij gepersonaliseerde marketing is dat het alsnog rendabel is. Bij online webshops is dat makkelijker omdat het dan een technisch verhaal wordt waardoor door middel van cookies een persoonlijk aanbod kan worden gedaan. Wanneer dit niet kan zal het op een andere manier moeten worden gedaan.

IJkpersoon:
Noëlle is 24 jaar oud en net bevallen van een baby. Ze is net klaar met studeren of dit aan het afronden. Ze heeft altijd erg genoten van haar studentenleven, waarin ze regelmatig op stap ging. Daarnaast is ze erg sportief en is ze graag gezond bezig. Ze wilt graag haar steentje bijdragen aan een betere wereld maar ze heeft het tegelijkertijd wel erg druk op dit moment. Een baby, studeren (of werken) het huishouden, sporten en nog andere dingen voor zelfontplooiing. Ze is een harde werker en droomt stiekem van iets groters dan wat ze op dit moment nu heeft.

Voor deze IJkpersoon is het de bedoeling om een product op maat te ontwikkelen. In gedachten houden we dat Noëlle een kleine beurs heeft.
We kunnen een nieuwe lijn ontwikkelen dit niet eens ver weg ligt van wat Ecover op dit moment doet.

De Ecover babylijn:

Uiteraard zijn het producten met dezelfde waarden als de andere Ecover producten. Ecologische producten en een verpakking dat uit gerecycled materiaal bestaat. In de toekomst zelfs flessen die weer nagevuld kunnen worden.
Hier is ook markt voor want Ecover heeft zeker een USP want de producten bevatten geen chemische stoffen. Hiermee kan je de jonge moeder zeker overhalen om de producten te gebruiken. Ze willen immers de beste zorg voor hun baby's. Hier moet dan ook op worden ingespeeld.

Door middel van social media kunnen de jonge moeders een gratis verzorgingspakket bestellen. Dit moet laagdrempelig worden gedaan. Dus met niet te veel moeite moet een pakket besteld zijn. In de pakketten ligt wel een bon zodat de jonge moeders kunnen zien dat ze heel veel producten hebben terwijl het eigenlijk helemaal niet veel heeft gekost. Als ze na gebruik tevreden zijn over de producten zal hun gevoel bevestigd worden door advertenties op de social media pagina's. Hierdoor zal de jonge moeder Ecover in overweging nemen bij de volgende boodschappen in plaats van bijvoorbeeld Zwitsal.


Interview vragen:

• Welk verzorgingsmiddelen gebruik je nu voor je baby?
• Ben je bereid om een ander merk te gebruiken?
• Waarom niet?
• Waarom kies je dit specifieke merk?
• Zo ja, waar moet het merk aan voldoen?
• Kijk je naar de prijs bij de aankoop van je verzorgingspullen?
• Zou je Ecover producten kopen? (uitleg product)

Opdracht 5 - Hoe lokaal is mijn product?

De basketballers van Nieuwegein: Nieuwegein is een stadje in de provincie Utrecht. Newstars (de naam van de club) kent mooie glorie dagen in het verleden. De jeugdteams hebben regelmatig in de finale gestaan van het Nederlands Kampioenschap. En het herenteam wilt vaak stunten in de beker competitie.

Newstars heeft ontzettend trouwe supporters. Dit zijn voornamelijk de spelers zelf en de familie hiervan. De lokale sportzaal is dan ook altijd gezellig druk met mensen die gezellig een biertje komen drinken. Mensen ontmoeten elkaar daar en ze zitten nog lekker droog ook. Het zijn mensen die lekker op zaterdag de fiets pakken en even gezellig hun club gaan aanmoedigen. Overdag de jongeren en s'avonds het herenteam.

De jongeren van deze club kijken echt op tegen de jongens uit het herenteam en dromen ervan om ooit in dat team te mogen spelen. Sommige verlaten de club omdat ze ergens op een hoger niveau kunnen spelen maar de nostalgie bij deze club zal altijd blijven. Wanneer je jong bent, maakt het niet uit of je in het hoogste niveau speelt en of je een sterrenteam hebt. Iedere wedstrijd benader je alsof het een kampioenswedstrijd is.

Het leuke van dit soort clubs is dat er ontzettend veel streekderby's zijn. De rivaliteit tussen twee plaatjes of dorpjes zorgt ervoor dat een simpele wedstrijd ontzettend veel lading krijgt. Je staat al met 20-0 achter wanneer je de uitspelende ploeg bent. De scheidsrechter is vaak nog een vader van een jongen van de tegenpartij en 40 man in een kleine broeierige sportzaal laten je denken dat je in een uitverkocht arena speelt.

De club uit het voorbeeld is mijn oude basketbalclub waar ik mijn mooiste basketbal dagen heb beleefd. Maar dit voorbeeld geld eigenlijk voor heel sportend Nederland. Voetbal, hockey, basketbal, volleybal, noem maar op. Bij iedere sport kom je dit tegen. De doelgroep zijn de ouderen van de sportclubs, de supporters en de liefhebbers. De sporters zorgen er slechts voor dat het product 'cool' wordt.


Ecover hecht veel waarde aan het recyclen van producten zodat de wereld schoner wordt.
Net zoals Ecover in de toekomst investeert, doen sportclubs dit ook. De kids zijn de toekomst, met dromen en doelen en vooral onbezonnen passie voor het leven en de sport. Ecover kan heel goed samenwerken met sportend Nederland door gerecycled sportmateriaal te produceren. Het zou ideaal zijn wanneer bekende sportmerken het belang gaan inzien. Want dan dan Ecover voor de productie van basketballen gaan samenwerken met Spalding of Baden. En voor de productie van voetballen met Derbystar.


IJkpersoon:
Jeroen de regelneef
Iedereen kent deze persoon. Jeroen is de lijm die de club bij elkaar houdt. Een dergelijk persoon geniet een zeker status omdat hij alles weet en alles regelt. Deze status dwingt Jeroen af mede omdat hij dit ook uitstraalt. Met hem valt niet te sollen. Jeroen heeft in het verleden veel bereikt in de desbetreffende sport. Hij heeft connecties in de sportwereld en hoort bij de geschiedenis van de club. Verhalen gaan rond in de club over dat ene sterrenteam van toentertijd. Jeroen was een van de belangrijkste spelers van dat team. ''Jeroen had de potentie om prof te worden, maar zijn blessures...''
Deze IJkpersoon moet de gene zijn die voorop in de strijd gaat om de wereld te verbeteren met gerecyclede sport artikelen.


2 voorstellen voor een wijziging van jouw product om deze nieuwe lokale doelgroep ook lokaal aan te spreken:

Nieuwe basketball met gerecycled materiaal.
Dit is mogelijk voor iedere sport: voetballen, basketballen, hockeysticks, honkbalhandschoenen enzovoorts. Hierdoor krijgt Ecover een ontzettend grote afzetmarkt.

Dit is een afficheadvertentie dat komt te hangen in de wijk van de club maar ook in het de sportzalen en/of langs de velden. Per sport een andere affiche uiteraard. Dus voor voetbal moet de basketball vervangen door een voetbal en het basketbalveld moet vervangen worden door een voetbalveld. 
Ik heb geprobeerd om het plastic uit de bal te laten komen zodat het echt duidelijk is dat de bal uit gerecyclede producten bestaat.











Welke afdelingen heb ik nodig?

• R&D: Wat zijn de mogelijkheden met afval, kosten voor het recyclen per product, wanneer zijn er schaalvoordelen.
• Marketing: Bij hoeveel afzet is de omzet winst en bij hoeveel afzet is omzet een break even punt. Is het qua winst interessant voor de merken waarmee we in zee gaan? 
• Communicatie: Hoe gaan we vraag creëren in zowel de markt als de merken waarmee we in zee gaan.

Les Dingeman Kuilman

Dingeman Kuilman

Design en effectiviteit

Dingeman kijkt naar design als iets visueels. Beeld, maar geen sound design. Zijn achtergrond is grafische vormgeving. Vanuit grafische vormgeving denkt hij algemeen na over de interactieve vormgeving van een product.

Effectiviteit = 'Kun je ergens doelstellingen aan verbinden en achteraf zeggen of je het hebt gehaald.' Niet effectief = 'Als je niet kan zeggen wat het doel is.'

Reclame is het meest succesvoll door effectmetingen.

4 soorten effecten vormgeven:

Geld = Ikea boekenkast designproduct is afgelopen 20 jaar goedkoper en beter geworden. Ikea is obsessief bezg met kosten van producten zo laag mogelijk en makkelijk te gebruiken.

Identiteit = waarde toekennen aan het bedrijf

Relevantie = Verbetering aan fysieke kwaliteit van de producten van het bedrijf. Materiaalgebruik, design, vormgeving enz.

Procter & Gambler stratgie = billion dollar bill. Producten die omzet van 1 miljard opleveren.

Functioneel zien wat voor product het is. Gewichtshoeveelheid, houdbaarheid.

Emotioneel = Of het beeld wat oproept.

Wat er naast een product staat is bepalend voor hoe jouw product voor concurrenties eruit zien. Dus het is de hele context. En dit is complex.

Z.s.m. de klant betrekken zodat je van hun ervaring kunt leren. Ontwerpers inschakelen voor producten dan worden ze er beter van.

Wat is waarnemen?

Waarnemen is ingewikkeld en de verloop ervan ook, in 2 stappen. Je ziet iets en dan vind je er iets van. Reclame = je kijkt naar een advertentie of iets in 3 stappen

1.     Emotioneel = Oordeel: goed, niet goed, aantrekkelijk of niet etc. Maar 1 keer een 1^e indruk. Dit is digitaal want het heeft geen nuance, het is absoluut. Het is leuk of niet leuk.

2.     Rationalisatie = Nadenken om je eerste indruk te bevestigen.

3.     Emotioneel slot = wisselwerking daartussen. Of bevestiging of je eerste indruk was niet juist – maar dat neemt veel energie in beslag.

Waarneming is ingewikkeld en onbetrouwbaar. Je ziet niet altijd wat je ziet.

Communicatie tussen mensen wordt het meest geïnterpreteerd uit lichaamstaal. Zonder lichaamstaal is er arme communicatie. Overschatting van verbale communicatie.

Matrix voor merkwaarden.

Harmonieus (sociaal) of individueel (mastery)

Hunters zijn ondernemers. Farmers zijn thuisblijvers.

Alles communiceert (filosofie). Merkenvisie: hoe/wat het communiceert is afhankelijk van de vormgeving.

Situatie is de vormgeving van communicatie. 6 factoren die en rol spelen in communicatie.

Taal vervult de functie van elk van de factoren. Alle functies moet je begrijpen om ook poëtische functie van taal te begrijpen.

1. Design is ook een vorm van taal. Welke functies vervult design in het communicatieproces?

2. Expressieve functie = Taalgebruik om iets over de zender te zeggen voordat er wat over de zender gezegd wordt: ‘Tot mijn spijt moet ik u zeggen dat.’ of ‘Ik voel me geroepen om..’ etc.

3. Aansprekende functie = ‘Luister nou eens wat ik zeg’. Gebiedend.

4. Verbindende functie = Taal gebruiken om te laten weten dat het medium werkt. Bijv. Aan de tel als iemand lang niets zegt, dan zegt de ene; 'Ben je er nog?'

Nietszeggende woorden in gesprekken (inderdaad, hmm-mm, oke) om te laten weten dat je er nog bent of dat je nog luistert.

5. Metatalige functie = Taal over taal.

6. Poëtische functie = Jacobson zegt: Het is niet de enige functie, maar als je poëzie schrijft is het wel de overheersende functie. In dagelijks leven doen mensen automatisch kiezen voor de meeste esthetische en natuurlijke vorm. Klank van zinnen, volgorde van woorden enz.

Functies design

Verwijzend = relatie met omgeving – Fysiek.

Opdracht 4 - Ik wordt wij (Brandend Content)

De opdracht is om voor een product van Ecover een rol te bedenken binnen de trend branded content. Tijdens de scrum hebben al besproken wat wij dachten dat branded content inhoud. Ik zal mijn idee toelichten en uitwerken aan de hand van een storyboard voor een film, Tv programma, spelshow etc.Maar eerst zal ik uitzoeken hoe brandend content werkt.

Trend: Merkimago wordt merkbetekenis

• Films: het oervoorbeeld in film is waarschijnlijk James Bond (Omega, Aston Martin, Martini), maar tegenwoordig lijkt het in geen enkele film meer weg te denken. Zo bevatte de recente film Ghost Protocol branded content van o.a. Apple, BMW, Bulgari, Canon, Coca-Cola, Dell, Dos Equis, LG, Oakley, Panasonic, Persol, Prada, Rimowa en Zippo.
• Televisie: voorbeelden zijn GTST, Eigen Huis & Tuin (Praxis, Intratuin), So You Think You Can Dance (Rexona-deo, anyone?) en Das Goed Recht.
• Online: het Amerikaanse leger zette voor de werving van personeel een grote online game in ("America's Army"). Sites als Go Supermodel (Rabobank) en Beinggirl (Tampax, Always, Alldays) richten zich op tienermeisjes, Jonge Leeuwen (ING) op jonge voetballiefhebbers en  Yunomi van Unilever op vrouwen.

Overige vormen zijn o.a. tijdschriften (sponsored magazines als Kampioen en Panda), boeken (The Bulgari Connection van Fay Weldon), Songs (Celine Dion, Canadian Air) en videoclips; voor voorbeelden van die laatste categorie zie onderstaande video.

Branded content heeft bewezen dat het werkt. Drie verklaringen.

1  Het likeability-principe
Branded content werkt o.a. omdat het publiek. Daarbij is overigens wel de aanmerking dat die waardering wordt gerelateerd aan die voor 'normale' commercials.

2  Het geloofwaardigheidsprincipe
Een andere verklaring voor het succes van branded content is dat het als geloofwaardig wordt gezien, overigens wederom vooral in vergelijking met commercials. Dat leidt tot hogere acceptatie en minder weerstand en, als gevolg daarvan, een hogere effectiviteit. De geloofwaardigheid wordt ontleend aan het medium waarin de branded content is opgenomen, een vorm van mediatie.

Overigens is ook onderzoek gedaan naar waardering en geloofwaardigheid van branded content t.o.v. niet-branded/redactionele content. Daaruit bleek dat branded content beter wordt gewaardeerd naarmate deze redactioneler is ingestoken. De valkuil ligt dan wel in de trade-off die de redactie moet maken tussen commercie en de eigen geloofwaardigheid.

3  Het onbewuste beïnvloedingsprincipe
Het meest interessante principe volgens Van Reijmersdal is dat van de onbewuste beïnvloeding. Dit houdt in dat branded content je houding en gedrag kunnen veranderen zonder een actieve herinnering aan de branding; zonder kennis dus. Hierbij wordt onbewust het imago van het programma gekoppeld aan het merk.

Een voorbeeld van de toepassing hiervan was de branding van SlimFast en Spa tijdens het programma Je Echte Leeftijd. Dat programma had associaties als gezond, fit en energiek. Onderzoek wees uit dat deze waarden ook in meerdere mate van toepassing werden op de genoemde merken bij kijkers van het programma.

De werking van de onbewuste beïnvloeding kan verklaard worden aan de hand van de drie manieren van informatieverwerking:

1. systematisch: nadenken, bewust, actief
2. perifeer: weinig aandacht, niet actief, gericht op shortcuts
3. automatisch: geen aandacht, gaat vanzelf, niet bewust van verwerking

Een mens heeft een beperkte mentale capaciteit. Bij het 'consumeren' van content is de persoon in kwestie niet volledig gefocust op de branded content, maar ook in meer of mindere mate met de context waarin die content wordt aangeboden. In andere woorden: branded content in een achtervolgingsscene wordt anders waargenomen dan tijdens Koffietijd.

Hoe spannender, interactiever de context, des te meer cognitieve inspanning deze vergt; deze context wordt dus systematisch verwerkt. Hierdoor blijft weinig cognitieve capaciteit over voor de brand message, die daarom automatisch of perifeer wordt verwerkt. In dat geval ben je je dus minder of niet bewust van de brand message, maar worden de associaties wel verwerkt.
(Marketingfacts, 2014).

Storyboard - Boer zoekt vrouw / Ecover

Dit storyboard is voor het programma Boer Zoekt Vrouw. Ik wil niets veranderen aan de formule van het programma maar ik zal Ecover in het programma laten terugkomen als brandend content. Waarom? Boer Zoekt Vrouw is een programma waarbij we vaak een kijkje nemen in het normale leven van een boer. Een boer doet ander werk dan een gemiddeld persoon maar ook hij moet zijn auto wassen, ook hij moet zijn handen wassen en ook hij moet zijn vaat wassen. Wanneer deze handelingen gefilmd worden, zullen de Ecover producten prominent in beeld komen. Maar we gaan niet doen zoals GTST! Bij GTST komen de producten in beeld alsof het een onderdeel van het script is. Dit komt juist ontzettend amateuristisch over. De hedendaagse consument is niet op zijn achterhoofd gevallen. Nee, De voice over of de presentatrice Yvon Jaspers zal uitleggen waarom de Ecover producten gefilmd dan wel gebruikt worden. Er zal worden verteld waarom het product zo goed is voor mens en milieu, waar het vandaan komt, wat ze doen met het plastic uit de zee etc. De kijker thuis leert op deze manier dat het product effectief is maar ook nog eens ontzettend goed voor deze wereld.

Uitwerking storyboard

1. Boer Zoekt Vrouw: Willekeurige aflevering.

2. Auto spons: Boer wast zijn auto

3. Ecover autowasmiddel: Product komt in beeld met product informatie voorzien door de voiceover

4. Yvon Jaspers verteld over het belang van Ecover en het effect op de wereld.

5. Boer wast zijn handen 

6. Ecover handzeep komt in beeld

7. Vaatwasmachine wordt ingeruimd

8. Ecover vaatwastablet wordt in de vaatwasmachine gestopt

9. Einde Aflevering

Opdracht 4:
“Ik wordt wij”. De betekenis van het merk voor de welzijn van de mens in de maatschappij wordt leidend…Branded content zorgt voor een menging van het merk met entertainment en beïnvloedt merkoverweging op positieve wijze.
Bedenk voor jouw product en merk een rol binnen de trend branded content (tijdens de scrum onderzoek wat dat precies is) en vergeet niet dat je vanuit het perspectief van een designmanager moet denken. Werk je idee digitaal uit in een storyboard voor een film, Tv programma, spelshow etc. waarin jouw merk + product een rol speelt. http://www.motion-media.nl/5-branded-content-voorbeelden/




Tijdens de scrum onderzoek wat branded content is…Ga op zoek naar actuele voorbeelden en bepaal met elkaar welke ingang (film, theater. spelshow etc.) het beste zou kunnen passen bij de verschillende merken binnen je groepje. Deze keer doet de scrummaster gewoon mee met de scrum en komen al jullie merken even aan bod.

The greatest TED Talk ever sold - Morgan Spurlock http://youtu.be/Y2jyjfcp1as

Trend: Merkimago wordt merkbetekenis.


Bron: Marketingfacts. (2014). Brandend content hoe en waarom het werkt. Geraadpleegd op 5 oktober 2013, van: http://www.marketingfacts.nl/berichten/branded-content-hoe-en-waarom-het-werkt

Opdracht 3 - Gender Segregation

Ecover heeft verschillende producten waaronder bijvoorbeeld ook autowasmiddel. Het product Ecover handzeep vind ik nogal een vrouwelijk product. Kijkend naar de clichés dan zijn schoonmaakmiddelen echt vrouwelijke producten. Auto's zijn dan weer mannelijke producten. Dus het is makkelijker om de autozeep van Ecover mannelijk in de markt te plaatsen. Maar om dat vrouwelijke beeld van Ecover weg te vagen moet het product heel stoer en mannelijk in de markt worden gezet. Bij Ecover is dit niet het geval. Zoals we bij de scrum al hadden besproken, wordt er door Ecover veel gebruik gemaakt van zachte kleuren en zachte uitingen. Het is allemaal erg harmonieus. Kijkend naar de website en de verschillende reclames. Kan het merk niet als mannelijk worden gezien en daarom vind ik het een vrouwelijk merk.

De afbeelding hierboven is een reclame uiting van Ecover. Ecover is een Ecologisch product en dat is dan ook direct een van de USP's van Ecover. Het ecologische komt ontzettend naar voren. De bloemen, planten en de groene kleur groeien van achter uit de fles. Hiermee zeggen ze als het waren dat Ecover zo ontzettend ecologisch is, dat je bijna de natuur zelf in huis haalt wanneer je dit product aanschaft.

Op basis van de advertentie hiernaast zal de doelgroep worden gedefinieerd.
Ecover producten is voor de consument die graag milieubewust leeft. Die het belang inziet van een vruchtbare bodem voor de toekomst en die daar zijn steentje aan wilt bijdragen. Ecover komt van de natuur en is dus goed voor de natuur. De ecover gebruiker leeft bewust gezond en daarom kiest hij voor Ecover producten die niet schadelijk zijn voor zowel het milieu als voor hemzelf.





De volgende opdracht is een reclameserie maken vanuit een andere sekse. In mijn ogen is Ecover nog erg vrouwelijk en daarom ga ik proberen om het mannelijker te maken.  Ik heb gekeken naar de reclame campagne van Coca-Cola. Coca-Cola heeft met Coca-Cola Zero hun suikervrije cola ontzettend mannelijk in de markt gezet. Omdat Cola Light (suikervrij) erg op de vrouw is gericht, raakte ze in dat segment consumenten kwijt. Met Coca-Cola Zero is er een suikervrije drankje speciaal voor mannen. Deze inspiratie heb ik gebruikt bij de reclameserie van Ecover. Ik zal bij iedere reclame uiting een uitleg geven van mijn gemaakte keuzes.


Uiting voor print - o.a. in bladen zoals Men’s Health, Esquire, Moto 79 & Panorama

De tekst die onder de print op de bladzijde staat luidt: 

Ecologisch meer dan logisch.

In de afbeelding ziet u een autowasmiddel dat niet van Ecover is. Dit middel is puur om te laten zien waar de fles autowasmiddel van Ecover komt te staan in de afbeelding. Ik probeer het merk iets stoerder te maken door stoere auto's in de afbeelding op te nemen. Toch is het duidelijk dat het om een natuurlijk product gaat. De middelste twee afbeeldingen laten het belang en de mooie dingen van de natuur voor de man zien.

Een dergelijke fles van Ecover ziet er zo uit als de fles die hierboven staat. Er zullen aan de fles nog een aantal dingen veranderd moeten worden zodat het een meer mannelijke uitstraling krijgt:

1. De inhoud van de fles zal een donkere kleur krijgen.
2. De afbeelding op de fles zal een auto krijgen die meer mannelijk is (truck, Volvo, Golf etc.)
3. De kleuren van de tekst zal rood en zwart zijn.
4. Alleen het logo blijft groen zodat het duidelijk blijft dat het om een ecologisch product gaat.

De inspiratie heb ik gevonden in Coca-Cola Zero en Alpecin om de fles een meer mannelijke uitstraling te geven.

Uiting voor web - Een post voor op Facebook, twee weken voordat de mannelijke lijn wordt geïntroduceerd

Voor de digitale print heb ik geprobeerd om het flesje handzeep ook te digitaliseren. Ik heb de inspiratie gehaald uit het flesje van Coca-Cola Zero (naast de afbeelding). Dit flesje is stoer en simpel. Dit wil ik ook uiten voor het flesje van Ecover. Simpel stoer maar toch herkenbaar wanneer men het echte flesje in de winkel zien staan. De vuile mannen handen laten goed de doelgroep naar voren komen. En met de tekst wil ik laten zien dat het echt alles goed schoon krijgt. Omdat het een ecologisch product is, zal deze claim ook als waarheid worden aangenomen.



Uiting voor Billboard - Ecover bier

Voor de billboard heb ik een nieuw product bedacht. En wat is meer mannelijk dan bier? Een ecologisch biertje. Gebrouwen met frisse bronwater direct uit de natuur gehaald met een vleugje verse citroen. IJskoud, stilt iedere dorst.

Presentatie Tony's Chocolonely

Op 23 september 2014 hebben Arjen Klinkennberg (Design) en Nicole van de Velde (Brandmanager) een presentatie gegeven over het merk Tony’s Chocolonely. Het is een gaaf merk met een mooi verhaal. Ik kende dit verhaal nog niet. Ik wist wel dat het chocoladerepen waren en ik herkende de verpakking, want die herken je uit duizenden. Het zal wel een goed merk zijn, was mijn conclusie. Dus kudos voor het design! Nu ben ik er achter gekomen dat dit merk zoveel meer is.

In het begin van de presentatie kregen we een film te zien van de Keuringsdienst van waarde. Hierin werd verteld dat Cacao voornamelijk verbouwd wordt in Afrika. Oorspronkelijk komt het uit Zuid-Amerika maar nu overal rondom de evenaar. Ghana en Ivoorkust zijn verantwoordelijk voor 60% van al het cacao. Er zijn zo’n 5, miljoen cacaoboeren die werken voor 10 multinationals. Een half miljoen werken als slaven(!)

In 2001 ontstond het Harkin Engel protocol. Alle multinationals hebben dit protocol ondertekend. Hiermee tekenen ze om iets tegen de slavenarbeid te doen.

Drie jaar later is er nog niets veranderd. Iedereen die dus chocola eet, is verantwoordelijk voor deze criminaliteit.

Tony van Teun heeft  Tony’s Chocolonely gecreëerd.  Dit is chocola dat is gemaakt van slaafvrije cacao. 

De verpakking is het enige wat je hebt. Niet iedereen weet van deze gebeurtenissen af dus je moet opvallen in de winkel. Door kleuren om te switchen (rood is melk en blauw is puur) en aparte handgemaakte letters, moeten mensen gaan nadenken als ze zoiets kopen. Dat ze weten wat er gebeurd daar in Afrika en dat deze reep slaafvrij vertegenwoordigt. De repen zijn ook ongelijk verdeeld en de kaart van de evenaar zit gegraveerd in de chocola. Hierdoor krijg je een heel apart maar herkenbaar design. Ook wordt hierdoor weer aangegeven waar de chocola vandaan komt. Geniaal bedacht.

Missie: ‘Crazy About Chocolate Serious About People’.

Binnenkant van verpakking wordt gebruikt voor de verhalen van Tony’s Chocolonely. Voor grote campagnes is het bedrijf nog te klein dus zoeken ze andere manieren voor contact momenten met de consument. De binnenkant is hiermee ontzettend creatief ingevuld.

Tony’s Chocolonely weet ook precies waar de chocola vandaan komt, vanaf de zak cacao. Dus als je dit merk gebruikt dan weet je dit ook door de communicatie.

Het bedrijf moet het ontzettend hebben van sharing door middel van Social Media. Ze zijn echt een community en dat wordt ingezet bij de keuze van nieuwe smaken en evenementen. 

Verder wilt Tony’s Chocolonely ook internationaal gaan. Ze zijn nu serieus aan het onderhandelen in Finland, Amerika (Portland) en België en Duitsland.

Alles draait om het slaafvrij en daarom is dubbele boodschap ontstaan:

‘Crazy About Chocolate Serious About People’.

Dus bij de limited edition repen (aparte smaken) komt echt het ‘Crazy About Chocolate’ naar voren. Maar te allen tijden komt het verhaal naar voren. Het verhaal blijft dus altijd het zelfde. Seizoensproducten kunnen misschien anders zijn in het ene land dan in het andere land. Nederland melkchocolade dominant maar in Amerika pure chocolade weer erg in trek. Er wordt dus gekeken naar markt en actualiteiten. Bij actualiteiten kan je denken aan het inspelen op Halloween in Amerika. Maar altijd is de missie het belangrijkste.

The End

Opdracht 2 - Trend: Sustainability

5 vragen voor klantenservice

Waaruit bestaat het materiaal van de verpakking van Ecover producten?
Sinds de nieuwe verpakking werken we met gerecycled materiaal. In eerste instantie wordt het materiaal zo licht mogelijk gehouden. Ook wordt er gekeken naar hergebruik. De flessen zijn hervulbaar en dit is dan ook mogelijk in een aantal speciaalzaken. De verpakking is recyclebaar en het bestaat voor 25% uit producten die gerecycled zijn.

Hoe ziet een dergelijk recycle proces eruit?
We halen plastic uit de Pmd zak. Pmd is een afkorting voor het Vlaanderse afval van plastic flessen en flacons, metalen verpakkingen en drankkartons. Pmd wordt meestal in een Pmd-zak huis aan huis ingezameld. De zakken worden naar een afvalsorteercentrum gebracht waar het wordt gescheiden om vervolgens gerecycled te worden. Verder wordt nu al 10 procent van ons plastic uit de zee gehaald om gerecycled te worden. We zijn druk bezig om dit op te schalen in de toekomst.

Waarom wordt zo bewust gekozen om milieubewust bezig te zijn? 

Het is voor ons een missie om een dergelijke voortrekkersrol te blijven vervullen. Wij zien ecologie als een reis, we zijn altijd aan het proberen om iedere dag weer beter te worden. Alles wat we doen heeft impact op het milieu.

Hoe onderscheidend zijn jullie ten opzichte van ander ecolabels?

Wij hebben eigen systeem ontwikkelt. Al onze producten worden getoetst op 13 punten. Denk hierbij aan de grondstoffen die we gebruiken of de manier waarop onze producten worden overgezet tot eindproduct. En uiteindelijk is het allerbelangrijkste hoe worden de producten terug in het milieu opgenomen.

Is het duidelijk voor de consument dat jullie product ecologisch is?

We hebben een nieuwe verpakking waarop staat beschreven bij welke categorie het product hoort, hoe het te gebruiken is en wat uniek aan het product is. Dus we proberen via de verpakking een betere communicatie te brengen naar de consument. Ook is het in deze digitale wereld zeer makkelijk om op de website alle informatie te vinden. Op dergelijke wijze proberen wij erg transparant te zijn.

Consequenties

• Een daadwerkelijk beter milieu. Ecover maakt namelijk de zee schoon door plastic uit de zee te halen en dit te recyclen.
• Ecover laat zien dat het om de wereld geeft. Hiermee zetten ze zichzelf in een positief daglicht. Dit heeft uiteindelijk een positief effect op het imago.
• Onderscheidend vermogen. Door hun manier van recyclen, onderscheiden ze zich zelf waardoor het merk Ecover een positieve en onderscheidende lading krijgt.